Politica de confidențialitate – TerraMia Engage

Politica de confidențialitate a aplicației TerraMia Engage

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026

Această politică explică modul în care PANERO BUSINESS SRL, operatorul brandului TerraMia, prelucrează datele personale în cadrul aplicației TerraMia Engage, folosită pentru gestionarea comentariilor și răspunsurilor private asociate campaniilor de pe Instagram @terramiavox. Aceasta completează politica de confidențialitate a magazinului online TerraMia.

1. Cine prelucrează datele

Operator: PANERO BUSINESS SRL (TerraMia). Website: terramiavox.ro. Pentru întrebări privind datele personale sau exercitarea drepturilor: contact@terramiavox.ro.

2. Ce date putem prelucra

• Numele public de utilizator Instagram și identificatorii tehnici ai contului și ai comentariilor;
• Textul comentariilor la postările TerraMia și informații despre postarea relevantă;
• Mesajele și răspunsurile asociate interacțiunii, în măsura în care sunt transmise aplicației prin API-ul Meta;
• Date tehnice pentru securitate, depanare și evitarea mesajelor duplicate (de exemplu, momentul și starea procesării);
• Interacțiuni cu linkuri de recomandare, în măsura în care se utilizează parametri de campanie și instrumente de analiză anunțate în politicile magazinului.

Nu solicităm parolele Instagram ale participanților și nu colectăm prin TerraMia Engage date bancare. Vă rugăm să nu publicați informații sensibile în comentarii.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

• Răspunsuri la interacțiunile inițiate de utilizatori: identificarea cuvintelor-cheie din comentarii și transmiterea unui răspuns privat relevant, de regulă cu o recomandare de produs sau un link. Temei: interesul legitim de a răspunde solicitărilor și interacțiunilor cu brandul, în limitele permise de platformă.
• Derularea campaniilor și concursurilor: verificarea comentariilor participante, în condițiile regulamentului campaniei publicate. Temeiul exact depinde de campanie și va fi prezentat în regulament, după caz.
• Securitate și operare: prevenirea procesării duplicate, diagnosticarea erorilor și protejarea serviciului. Temei: interes legitim.

Un comentariu la o postare sau participarea la un giveaway nu înseamnă acord pentru mesaje promoționale repetate. Comunicările comerciale ulterioare care necesită consimțământ vor fi trimise doar în condițiile legii și ale regulilor Meta.

4. Cum funcționează recomandările

TerraMia Engage poate analiza automat anumite cuvinte din comentarii (de exemplu, „fibre” sau „proteine”) și poate selecta un mesaj și un produs prestabilit. Recomandările sunt comerciale, nu evaluări medicale și nu implică decizii automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative asupra persoanelor.

5. Destinatari și furnizori

Prelucrarea poate implica serviciile Meta/Instagram, infrastructura aplicației găzduite de Render și serviciile magazinului Shopify, în măsura necesară. Acești furnizori operează potrivit propriilor termeni și acorduri. În funcție de infrastructură, datele pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European, cu aplicarea mecanismelor de protecție cerute de legislație.

6. Păstrarea datelor

Păstrăm doar datele necesare pentru gestionarea interacțiunilor, verificarea rezultatelor și securitatea aplicației, pentru perioada justificată de scopurile respective. Duratele concrete și regulile de ștergere sunt revizuite la punerea în producție a aplicației. Datele nu sunt păstrate nelimitat doar pentru că o persoană a comentat.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, opoziție, portabilitate atunci când este aplicabilă și puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). Pentru solicitări scrieți la contact@terramiavox.ro. Este posibil să cerem informațiile strict necesare pentru verificarea identității.

8. Ștergerea datelor

Instrucțiunile sunt disponibile pe pagina Ștergerea datelor TerraMia Engage. Puteți revoca accesul aplicației și din setările contului Meta/Instagram, atunci când opțiunea este disponibilă.

9. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se modifică funcționalitățile aplicației, furnizorii sau cerințele legale. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.